Institucional – Crown Loja Oficial

BuscarBuscar

ASSISTÊNCIA TÉCNICA CROWN

Nossas canetas possuem 1 (um) ano de garantia para defeitos de fabricação e 3 (três) meses de garantia para problemas de folheação.

Nossas carteiras possuem 30 dias de garantia para defeitos de fabricação.

PRODUTOS COM GARANTIA

Procedimentos:

Enviar e-mail para sac@canetascrown.com.br com a NF e fotos do produto
Em até 2 dias úteis, nossa equipe irá retornar o e-mail com os próximos passos
Após recebermos todas as informações necessárias, vamos analisar o caso
Se a análise for favorável, efetuaremos a troca por um novo produto (envio imediato)
Se não for favorável, será enviado um orçamento, com link de pagamento para aprovação e assim que recebermos o comprovante de pagamento, providenciaremos o envio do produto novo ou consertado

Motivos de reprovação na análise:

Item gravado por terceiros
Indícios de uso inadequado do produto
Indícios de dano acidental
Desgaste natural em decorrência da utilização
Limpeza inadequada do produto
Limpeza inadequada do produto

PRODUTOS FORA DA GARANTIA

Procedimentos:

Enviar e-mail para sac@canetascrown.com.br com as fotos do produto
No prazo de até 3 (três) dias úteis, você receberá um orçamento e um link de pagamento
Em caso de aprovação e pagamento, enviaremos um código de postagem e instruções
Enviar o produto
Em até 3 (três) dias úteis após o recebimento do seu produto, nós enviaremos para seu endereço o item consertado ou um novo, conforme acordado no orçamento

--